一档聚焦To B行业前沿的深度栏目
《无限对话》是网易智企旗下聚焦To B行业前沿的深度视频栏目，已邀约高成资本、影刀RPA、e签宝、有赞、盖雅工场、酷家乐、观远数据、销售易等企业CEO、创始人及资深行业观察者，全网曝光超100万次。本期对话围绕企业AI落地现状、个人AI与企业AI的差异、场景选择、ROI与决策逻辑、FDE交付模式等议题展开。
叫好不叫座：企业AI仍停留在"问答找信息"
张佩晶在对话中给出了一个直观判断：当前企业AI落地处于"叫好不叫座"的状态——行业论坛必有AI主题，"不用AI就会落伍"已是共识，但真正深入业务、产生价值的企业极少。员工自发使用AI大多是单点、临时、个人化的：接到任务后生成一段文案或一份报告，任务结束，工具关闭。这种"个人提效"与企业想要的"全业务流程提效"之间存在巨大鸿沟——企业AI落地不是多买几个工具，而是把知识库、SOP、业务系统和组织习惯重新梳理一遍。
张佩晶复盘了义乌某展览主办方的AI落地失败经历：主办方搭建了"业务大脑"，希望为每个国际展商自动生成个性化营销方案，但AI生成的方案需要员工反复修改，越改越错。问题不在模型能力，而在于没有向系统提供历年品牌知识库、没有让AI学习过往成功案例、没有沉淀失败踩坑规则，也没有培训员工正确使用AI。
AI降低了营销的难度，但它并没有降低生意的门槛。
企业AI落地的正确入口：高频、流程清晰、老板有体感
两位嘉宾的判断高度一致：优先选择高频、业务流程已经清晰可拆解的场景，区分哪些环节最耗时、可以由AI介入，哪些环节必须保留人工。关于ROI，关键在于把AI投入看作战略还是战术——看作战略，沉淀下来的知识库、Skill、Agent就是企业的"智能资产"；只看短期战术，就会纠结每一笔token费用。
为什么老板必须亲自用AI？因为AI是一种感受——如果老板自己没有体感，就很难把AI战略落到深度业务场景。张佩晶补充，有企业老板每天用AI蒸馏自己的决策思维，沉淀了20万字语料，这种"个人决策大脑"不仅能复用于业务，还能帮助企业完成知识交接。
AI为马，认知为缰
展望未来，张佩晶提出了自己的核心判断：AI会成为个人的工作与生活陪伴，是放大个人能力的分身——但"AI为马，认知为缰"，缰绳始终要握在人自己手里。这场对话所讨论的"一把手工程"、高频场景、知识库、Skill、AI Agent与FDE交付，也正是申是服务企业的核心路径：从3-5个高频高价值场景起步，把AI逐步沉淀为可交接、可复用、可持续优化的团队能力。
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